Questions fréquentes

Le versement de caution, que ce soit par chèque de banque (certifiée), virement, est obligatoire pour toute location de voiture. En effet, elle doit nous être remise lors de la location du véhicule et est rendue dès restitution de ce dernier. La caution n’est gardée qu’en cas de dégradation du bien loué.

Nous proposons la location de l’ensemble de nos véhicules à nos clients âgés au minimum de 23 ans. Seul nos voitures dites citadines sont proposées en location à nos clients âgés de 18 ans minimum et/ou en permis probatoire.

L’annulation d’une réservation est possible dans la limite d’une semaine calendaire avant la date de réservation donnée. Elle est payante car, si vous avez versé un acompte, il ne vous sera pas restitué. Pour annuler il vous suffit de nous contacter par téléphone ou bien en venant dans notre agence.

Lors d’une location avec chauffeur, la voiture louée est livrée au lieu de prise en charge que vous aurez indiqué lors de votre réservation.

Pour ce qui est d’une location de voiture seule et sans chauffeur, le véhicule doit être récupéré en agence. La livraison n’étant pas comprise, si elle est demandée des frais supplémentaires s’appliqueront.

Toutes les voitures de Haimour International sont déjà assurées, aucune assurance supplémentaire n’est donc demandée à nos clients.

Dans la majorité des cas, oui mais il faut nous prévenir 24h avant la date réservation. Il vous est possible de changer l’heure, le lieu de prise en charge et/ou la destination (uniquement pour les locations de voitures avec chauffeur ou en supplément pour les locations de voiture seule), la durée de la location et, si possible, le véhicule loué. Pour toute modification, contactez-nous par téléphone ou rendez-vous directement à notre agence.